青州互聯(lián)網(wǎng)+實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)云端守護(hù)

青州市探索把信息技術(shù)和智能設(shè)備應(yīng)用于養(yǎng)老領(lǐng)域，搭建并使用互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息一目了然、行業(yè)資源一站獲取、服務(wù)監(jiān)管一網(wǎng)覆蓋，做實政府基本保障、居家社區(qū)聯(lián)動、機(jī)構(gòu)專業(yè)照護(hù)三種服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老資源優(yōu)化配置，邁入智慧養(yǎng)老新階段。云端守護(hù)幸福養(yǎng)老，破解了老齡化與高齡空巢失能相伴相生的養(yǎng)老痛點，是我市智慧養(yǎng)老服務(wù)的一個縮影。

科技賦能，滿足多元化養(yǎng)老服務(wù)需求。整合資源。通過專業(yè)化運營，整合統(tǒng)籌全區(qū)范圍內(nèi)的各類養(yǎng)老服務(wù)資源，為老人提供全面性、多樣化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)。結(jié)合老人現(xiàn)狀和服務(wù)需求，為老人提供養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的精準(zhǔn)推介，實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與社會資源的有效對接，構(gòu)建起一座沒有圍墻的養(yǎng)老院。實現(xiàn)資源+服務(wù)。將部分自建的助老、助殘、社工、志愿服務(wù)隊伍整合，實現(xiàn)了線上資源和線下服務(wù)的有效對接，最大程度地滿足了老年人的多元化養(yǎng)老服務(wù)需求，實現(xiàn)為老服務(wù)全程全時。實現(xiàn)云監(jiān)管。對全市14家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、8家助老食堂實時進(jìn)行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對服務(wù)場所的實時監(jiān)控和回溯，并對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實時入住情況和人員變動情況實施監(jiān)管，為老人增添了安全保障。

貼心服務(wù)，助老小程序?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫。個性化菜單。老年人可以通過小程序快速獲取最新養(yǎng)老服務(wù)資訊，在線查看全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)介紹，了解全市養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)活動，通過微信小程序內(nèi)一鍵呼叫在線下單，選擇最佳頤養(yǎng)之地。智能化派單。工作人員通過查看服務(wù)需求獲取、工單管理等項目詳細(xì)了解老年人需求，并轉(zhuǎn)接優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家進(jìn)行派單，協(xié)助老人實現(xiàn)點單式服務(wù)。專業(yè)化接單。商家接單后，將會根據(jù)老人需求提供合適服務(wù)，服務(wù)完成后將相關(guān)材料上傳平臺，完成服務(wù)閉環(huán)。智慧助老小程序的搭建，真正實現(xiàn)了全面構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)幸福圈的目的，讓老年人輕松跨越眼前的數(shù)字鴻溝。

守牢底線，智慧養(yǎng)老安全生產(chǎn)實現(xiàn)有效銜接。將青州市智慧養(yǎng)老平臺與民政局安全生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)對全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)7×24小時智慧監(jiān)管，對安全生產(chǎn)各項工作內(nèi)容做好安全監(jiān)控預(yù)警和緊急情況響應(yīng)上報工作。系統(tǒng)對接實現(xiàn)了安全管理的四張圖和安全管理的齊抓共管。

目前，青州市智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺與濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了無縫對接，已錄入全市老年人基本信息19.2萬條，對接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)16家、各類養(yǎng)老服務(wù)組織130家，486家服務(wù)機(jī)構(gòu)和461支義工隊伍在線注冊，實現(xiàn)市、縣、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）、家庭五級覆蓋。