多項暖心舉措,讓數字鴻溝不再成為難題

隨著科技水平的飛速發展，保險服務已跨入高效便捷的數字時代。智能科技在為年輕客戶提供便利的同時，卻也讓不少老年人望而卻步。為了讓老年人更好地融入智能社會，陽光人壽開展了關愛老年客戶系列服務，通過一系列專屬舉措，為老年客戶群體提供更便利、更貼心的服務。

·全面升級柜面服務體系，為老年客戶的臨柜業務辦理開通綠色服務通道，全程指引，優先辦理，減少老年客戶等待時間，提供高效、無障礙的保險服務。

·在全國各網點設置敬老區，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等服務設施，并配備了業務流程指引操作手冊，讓老年客戶對業務辦理流程一目了然，更安心、更放心。

·在全國統一客戶服務和維權電話95510，設置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，為遇到困難的老年用戶提供幫助。

·將每月19日定為陽光暖陽日，在這一天有針對性地開展助老敬老活動，為老年客戶一對一服務，將關愛落到實處。

未來，陽光保險將持續發揮保險保障功能，堅持以保險為核心，加快生態布局和資源整合，實現從產品供應商到醫療、健康、養老、教育方案提供商的跨越，讓人們擁有更多的陽光。