德州智慧居家養老系統「智慧居家養老服務系統」

德州智慧居家養老系統（智慧居家養老服務系統）

養老機構運營中存在的問題

第一：設備和輔具配備問題

90%以上機構不認可機構缺乏設施設備，但認為設施設備能正常使用的僅占22.2%，訪談中反應主要原因是由于部分設施設備配置不合理，部分設備老舊，有待更新，新舊設備不對口等原因，導致使用率較低。機構普遍反映康復、醫療、健身、生活設施等設備需要較多。

目前，養老機構無固定的適老化、康復設備采購渠道的比例高達42.4%；養老機構在采購適老化、康復設備的困惑主要集中在成本太大，對采購渠道和產品性價比等方面缺乏知識、信息和穩定的采購渠道，希望能夠得到政府和企業支持協助進行采購的呼聲也較高。

第二：信息化系統與智慧養老

與第一條相伴而行，目前養老機構信息化或者智慧化養老更多停留在信息平臺的建設，很多管理者既缺乏知識，也缺乏相關人才，自身能力不足，對于信息化和智慧化對機構作用缺乏基本認識。

具體而言，44.6%的養老機構無信息化系統;40%左右的機構已經配置了信息化系統，但其中僅1/3是自主研發的系統，2/3是外部購買成型的信息化系統。半數機構并不明確智慧養老的概念具體指什么，明確表示沒有做到智慧養老的占16.1%，3.3%認為不需要。

在認為本機構開展智慧養老的機構中，大多數機構傾向于外部購買智慧信息管理系統，主要用在電子登記、監控、財務系統方面。智慧養老最大困惑和需求主要在于機構相關知識和人才匱乏，能力不足。

第三：質量管理與風險防控

標準化管理是近幾年民政部門大力倡導的提升養老機構質量管理有效手段，但在標準化管理中，機構普遍擔心人員能力。另一方面，有半數以上的養老機構建立了風險防控的預案，但是通過購買“養老機構意外傷害綜合責任保險”來降低機構風險方面尚存在不足，有很多地區或機構對于此類保險的購買方式和渠道都存在知識和信息的不足。

第四：運營與財務管理

養老機構啟動資金的主要來源是個人自籌和政府撥款。絕大多數機構存在運行壓力和困難，主要原因包括資金困難、缺少專業人才、護理員不足、老年人入住率低等。盡管半數以上機構獲得了政府補貼，但主要還是床位補貼、運營補貼、建設補貼等。多數機構從業人員無激勵政策。

第五：社會捐助管理

半數以上機構接受過社會捐助，主要包括生活用品、食物、資金等，大多數機構根本不了解相關政策規定。多數機構希望企業進行公益捐贈，但是希望能與機構需求對接，捐獻養老院急需物品，而不是企業產品。

上述養老機構普遍在技術和設施設備的運用上有明顯誤區和不足，很多配套的設備利用率不高，缺乏適老設備、輔具相關的知識和信息渠道，真正的信息系統和智能化手段的利用率更低，使得機構大量服務還是依靠人力的消耗，存在很多制度和流程的不合理，不僅減低了服務效率，也使得服務條件進一步惡化。結合養老機構管理賦能，更多應用高效的信息或智能化手段，合理配置并使用相關適老設施設備及輔具，改善工作條件。同時，結合標準化管理，優化服務流程。

北京思杰佳通（www.818894.cn）專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。